
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Administrations - Institutions
Loudun, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
La collectivité du Pays Loudunais recrute un.e Technicien/Technicienne pour assurer de manière polyvalente le support informatique de niveau 1 et de proximité (niveau 2) auprès des agents de la collectivité, garantir la continuité de service, la qualité du support utilisateur et la bonne gestion du parc informatique, dans le respect des règles du service public. Vos missions : Assurer le support aux utilisateurs (niveau 1) - Accueillir, qualifier et enregistrer les demandes d'assistance et incidents ; - Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, à la bureautique, à la messagerie ou aux applications métiers ; - Accompagner les utilisateurs à distance ; - Assurer le suivi des demandes et, si nécessaire, les transmettre aux prestataires ou aux niveaux d'expertise supérieurs. Réaliser les interventions de proximité (niveau 2) - Intervenir sur les différents sites de la collectivité ; - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels nécessitant une intervention sur place ; - Garantir la remise en service rapide des équipements ; - Accompagner et conseiller les agents dans l'utilisation des outils numériques. Participer[...]













